admin 
Jei kada nors su kažkuo kalbėjęs ir vėliau pajutęs, kad verčiau būtum praleidęs laiką kalbėdamasis su mūrine siena, tikrai susitapatinsi su Rebecca West pastebėjimais. „Nėra tokio dalyko kaip pokalbis“, – savo pasakojimų rinkinyje rašė romanistė ir literatūros kritikė. Griežtas balsas. „Tai iliuzija. Yra susikertančių monologų, tai ir viskas.
Jei kas nors mano, kad jų pokalbiai aplinkiniams nepaliko jokio įspūdžio, toks yra egzistencinės izoliacijos apibrėžimas. Tikriausiai tai patyrėte per blogą pasimatymą, per siaubingą vakarienę arba per nesibaigiantį šeimos susibūrimą.
Psichologiniai tyrimai atskleidė daugybę įpročių ir šališkumo, kurie sudaro kliūtis tarp mūsų ir kitų – ir jei norime užmegzti didesnį ryšį su mus supančiais žmonėmis, turime išmokti juos įveikti. Geros naujienos yra tai, kad korekcijas labai lengva pritaikyti praktiškai. Maži mūsų pokalbio stiliaus patobulinimai gali atnešti didžiulės naudos.
Pradėkime nuo neatsargumo nuodėmių. „Pokalbio menas yra menas girdėti ir būti išgirstam“, – savo knygoje pareiškė XIX amžiaus pradžios eseistas Williamas Hazlittas. Apie autorių pokalbįišleistas 1820 m. „Šiuo požiūriu kai kurie iš geriausių pašnekovų yra pati blogiausia įmonė.
Hazlittas pastebėjo, kad daugelis jo pažįstamų literatų, tarp kurių buvo Samuelis Tayloras Coleridge'as, Stendhalas ir Williamas Wordsworthas, taip norėjo parodyti savo sąmojį ir sumanumą, kad jiems trūko elementaraus mandagumo klausytis kitų. Vietoj to jis rekomendavo mėgdžioti dailininką Jamesą Northcote'ą, kuris, jo teigimu, buvo geriausias klausytojas ir, dėl to, geriausias pašnekovas, kokį tik žinojo. „Aš niekada nevalgiau ir negėriau su ponu Northcote'u; bet nuo tada, kai save atsimenu, gyvenau jo pokalbyje su neblėstančiu pasimėgavimu“, – rašė Hazlittas. Kas nenorėtų palikti savo pažįstamų taip jaustis?
Paprasčiausias būdas tai pasiekti – užduoti daugiau klausimų, tačiau stebėtinai mažai žmonių sėkmingai išsiugdė šį įprotį. Studijuodama organizacinės elgsenos doktorantūrą Harvardo universitete, Karen Huang pakvietė daugiau nei 130 dalyvių į savo laboratoriją ir paprašė jų ketvirtį valandos kalbėtis poromis per internetinį momentinių pranešimų programą. Ji išsiaiškino, kad net per šias 15 minučių žmonių užduodamų klausimų dažnis labai skyrėsi – nuo maždaug keturių ar mažiau žemiausiose klasėse iki devynių ar daugiau aukščiausioje.
Užduodami daugiau klausimų gali labai pakeisti kieno nors patrauklumą. A atskiras eksperimentas, Huango komanda analizavo žmonių pokalbių įrašus greitųjų pasimatymų renginio metu. Kai kurie žmonės nuolat užduodavo daugiau klausimų nei kiti, ir tai žymiai numatė jų galimybę užsitikrinti antrą pasimatymą.
Nesunku suprasti, kodėl klausimai tokie žavūs: jie parodo jūsų norą kurti abipusį supratimą ir suteikia galimybę patvirtinti vienas kito patirtį. Bet net jei mes keliame daug klausimų, galbūt užduodame ne tai, ko reikia. Savo analizėse Huang svarstė šešias skirtingas klausimų kategorijas. Galite pamatyti toliau pateiktus pavyzdžius:
1. Įžanginis
Sveiki!
Ei, kaip sekasi?
2. Tolesni veiksmai
Planuoju kelionę į Kanadą.
O, šaunu. Ar jūs kada nors ten buvote anksčiau?
3. Pilnas jungiklis
Dirbu cheminėje valykloje.
Ką mėgsti daryti pramogai?
4. Dalinis jungiklis
Nesu labai lauke, bet neprieštarauju retkarčiais vykstantiems žygiams ar pan.
Ar daug buvai paplūdimyje Bostone?
