admin 
Kteily sako, kad tuo metu, kai įmonė pradėjo teikti šias paslaugas, buvo per vėlu. Klientai jau buvo palikę platformą. „Manau, kad jie pataikė į kažką virusinio, o tai buvo idėja, iš kur tu atėjai. Žmonėms tai atrodė taip žavu. Tačiau sužinoję šią informaciją, po penkerių metų nebegrįšite ir nemokėsite už prenumeratą“, – sako jis.
Sumit Nagpal, serijinis verslininkas sveikatos technologijų srityje ir save apibūdinantis ankstyvas 23andMe naudotojas, sako, kad buvo vienas iš bendrovės abonentų, tačiau galiausiai nustojo prisijungti prie internetinės platformos. Jis sako, kad ataskaitose nebuvo pateikta daug „veiksmingų“ sveikatos patarimų. „Tai niekada neturėjo jokios gyvenimą keičiančios vertės“, – sako jis.
Naujausia Nagpal įmonė „Cherish“, kurią jis įkūrė 2020 m., kuria radarų pagrindu veikiančias jutiklių platformas su dirbtiniu intelektu, skirtą sveikatos ir saugos stebėjimui. Jis mano, kad „23andMe“ anksčiau galėjo turėti daugiau pasiūlymų, pavyzdžiui, asmeninį mokymą apie dietą, mankštą ir kitus gyvenimo būdo veiksnius, kad klientai būtų įtraukti.
Daugeliu atžvilgių „23andMe“ mįslė yra panaši į „Instant Pot“ problemą. Jo pradinis produktas buvo toks sėkmingas, kad žmonėms niekada nereikėjo grįžti ir nusipirkti kito.
23andMe bandė diversifikuoti savo pajamų srautus, sudarydama sandorius, leidžiančius farmacijos įmonėms išgauti didžiulę vaistų potencialių genetinių duomenų bazę. Ji bendradarbiavo su „Genentech“ dar 2015 m., o kai tai baigėsi, 2018 m. ji sudarė išskirtinį sandorį su „GlaxoSmithKline“. Farmacijos įmonė investavo 300 mln. Ir nors 23andMe neseniai uždarė savo vaistų atradimo padalinį, ji ir toliau tobulina kandidatus į vaistus, kuriuos jau turi klinikiniuose tyrimuose.
Dabar bendrovė pradėjo plėtoti savo nuotolinės sveikatos verslą. 2021 metais ji įsigijo telesveikatos paslaugą Lemonaid. Pasinaudojęs Ozempic pamišimu, Lemonaid pradėjo siūlyti Ozempic, Wegovy ir sudėtinį semaglutidą rugpjūčio mėn., vykdydama svorio metimo programą. Po pirminės konsultacijos su gydytoju narystė kainuoja 49 USD per mėnesį, o svorio mažinimo vaistai prasideda nuo 299 USD per mėnesį už sudėtinį semaglutidą. „Mūsų klientų svorio mažinimo valdymo papildymas tiesiogiai atitinka mūsų strategiją, kai prevenciniais veiksmais teikiamos patvirtintos asmenų sveikatos priežiūros paslaugos“, – rugpjūčio mėn.
Tačiau to gali nepakakti. Estelle Giraud, „Trellis Health“, kuriančios sveikatos programėlę nėštumui, generalinė direktorė ir įkūrėja, sako, kad kovos su nutukimu erdvė jau perpildyta. 23andMe turės įrodyti, kad ji siūlo kažką unikalaus, palyginti su kitais nuotolinės sveikatos paslaugų teikėjais. „Jei esu klientas, ieškantis nuotolinės sveikatos sprendimo, tai priklauso nuo prekės ženklo ir pasitikėjimo“, – sako ji.
Pasitikėjimo sukūrimas gali būti didžiausias 23andMe iššūkis po to, kai praėjusių metų duomenų pažeidimas atskleidė asmeninę informaciją iš beveik 7 milijonų klientų profilių. Nepadeda tai, kad vartotojai visada kėlė painiavą dėl bendrovės duomenų perdavimo praktikos. Klientai turi duoti aiškų sutikimą dalytis savo neidentifikuotais genetiniais duomenimis mokslinių tyrimų tikslais, tačiau viena 2017 ir 2018 m. universiteto mokslininkų atlikta apklausa parodė, kad daugiau nei 40 procentų apklaustų klientų nežinojo, kad klientų duomenų naudojimas ir dalijimasis yra „23andMe“ verslo dalis. modelis. Kai vartotojai pasirinko dalytis savo duomenimis tyrimams, tikriausiai daugelis jų nesuvokė, kad „tyrimai“ apima pagalbą „Big Pharma“ kurti naujus vaistus.
